La société Les Saveurs d’Alep s'engage à expédier les articles commandés sur Internet dans les 48h après traitement de votre commande.

Drive - Retrait magasin

     Point de retrait du Centre-Ville

30 rue Edouard Grimaux 86000 Poitiers
Accessible à pied, ou en bus à 5min de marche de l'arrêt Place Lepetit et Pétonnet Hulin 2

     Point de retrait des Couronneries

8 rue des Couronneries 86000 Poitiers

Accessible à pied, en bus à 5 min de marche de l'arrêt Mozart, ou en drive sans contact.

Livraison

À vélo

Avec notre partenaire La Poit' À Vélo, pour les communes de Poitiers, Buxerolles, Saint-Benoît et Biard

Tarif de livraison dégressif suivant le montant de votre commande, cela va de 5€ pour une commande de 10€ à 2€ pour une commande de 30€, gratuit à partir de 40€.

BIENTÔT En deux-roues

Pour les communes situées autour de Poitiers.

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Tout est donc mis  en œuvre pour  vous livrer dans un délai moyen de 4 jours ouvrés et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés.

Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.

En dehors de la France métropolitaine et de Monaco, les livraisons sont effectuées dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, hors délai postal.

Pour l'Europe, les frais de port sont calculés selon la destination et le poids. Les délais mentionnés sont des délais moyens d'acheminement par la poste.

Retard de livraison :

En cas de retard de livraison par la Poste dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition indiquée dans le courriel "suivi - avis d'expédition", nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone ou en adressant un courriel.

Nous contacterons alors la Poste afin qu’une enquête soit ouverte.

Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera réacheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme perdu.

A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.

Il est rappelé qu’aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.